专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]基于大数据处理的用户语音呼叫系统及方法-CN202010812568.9有效
  • 周铭 - 山东泰盈科技有限公司
  • 2020-08-13 - 2021-05-21 - H04M3/51
  • 本发明公开了一种基于大数据处理的用户语音呼叫系统及方法。所述语音呼叫系统包括呼叫接收模块、呼叫分析模块、第一呼叫转入模块和第二呼叫转入模块,所述呼叫接收模块用于接收用户发起的语音呼叫,并获取用户发起语音呼叫的号码,所述呼叫分析模块根据号码获取用户的历史语音呼叫情况和在最近一段时间内的历史订单情况分析选择是传输信息令第一呼叫转入模块工作还是令第二呼叫转入模块工作,所述第一呼叫转入模块用于将用户发起的语音呼叫转入人工售后客服服务,所述第二呼叫转入模块用于将用户发起的语音呼叫转入语音播报服务。
  • 基于数据处理用户语音呼叫系统方法
  • [发明专利]基于大数据处理的用户语音呼叫系统-CN202110328707.5有效
  • 不公告发明人 - 深圳市世纪中正科技开发有限公司
  • 2020-08-13 - 2022-09-27 - H04M3/51
  • 本发明公开了一种基于大数据处理的用户语音呼叫系统及方法。所述语音呼叫系统包括呼叫接收模块、呼叫分析模块、第一呼叫转入模块和第二呼叫转入模块,所述呼叫接收模块用于接收用户发起的语音呼叫,并获取用户发起语音呼叫的号码,所述呼叫分析模块根据号码获取用户的历史语音呼叫情况和在最近一段时间内的历史订单情况分析选择是传输信息令第一呼叫转入模块工作还是令第二呼叫转入模块工作,所述第一呼叫转入模块用于将用户发起的语音呼叫转入人工售后客服服务,所述第二呼叫转入模块用于将用户发起的语音呼叫转入语音播报服务。
  • 基于数据处理用户语音呼叫系统
  • [发明专利]用于阻止垃圾语音呼叫的方法和装置-CN200610003046.4有效
  • 刘军;兰东俊;谢冰;杨博;张轶博 - 国际商业机器公司
  • 2006-01-26 - 2007-08-01 - H04M3/436
  • 本发明提供了用于判断垃圾语音呼叫的方法和装置、用于阻止垃圾语音呼叫的方法和业务服务器、应用了该业务服务器的语音通信网络以及在该语音通信网络中使用的交换机。该判断垃圾语音呼叫的装置包括:通行代码生成单元,用于生成通行代码;通行代码语音生成单元,用于根据由上述通行代码生成单元生成的上述通行代码生成对应的语音;以及确认信息接收单元,用于接收来自呼叫方的确认信息;其中,如果上述来自呼叫方的确认信息没有包含上述通行代码,则判断上述语音呼叫为垃圾语音呼叫。该业务服务器包括:上述的判断垃圾语音呼叫的装置;其中,当被转移来的语音呼叫被判断为垃圾语音呼叫时,阻止该语音呼叫
  • 用于阻止垃圾语音呼叫方法装置
  • [发明专利]语音呼叫方法及语音呼叫视频化平台-CN201110021963.6无效
  • 李明 - 中兴通讯股份有限公司
  • 2011-01-19 - 2012-07-25 - H04W8/04
  • 本发明提供了一种语音呼叫方法及语音呼叫视频化平台,该语音呼叫方法包括:语音呼叫视频化平台接收到来自主叫交换机的语音呼叫请求后通过被叫交换机向被叫终端发起视频呼叫请求;如果视频呼叫请求成功,语音呼叫视频化平台将主叫语音和预先选定的视频发送给被叫终端通过本发明,由语音呼叫视频化平台将主叫终端的语音呼叫转换为向被叫终端的视频呼叫,在视频呼叫请求成功的情况下,将主叫语音和预先选定的视频发送给被叫终端,从而充分利用了现有网络和被叫终端的资源,扩大了被叫终端的视频通话范围
  • 语音呼叫方法视频平台
  • [发明专利]呼叫转接方法、装置、系统、电子设备及存储介质-CN202211424190.0在审
  • 夏福森;蒋宁;吴海英;刘磊;杨锋;杨砚 - 马上消费金融股份有限公司
  • 2022-11-14 - 2023-05-16 - H04M3/54
  • 本申请提供一种呼叫转接方法、装置、系统、电子设备及存储介质,该方法包括:在接听到目标语音呼叫的情况下,获取目标语音呼叫呼叫信息;根据呼叫信息确定是否转接目标语音呼叫;若是,基于第一呼叫系统预先配置的目标号码对向目标语音网关发送呼叫请求,目标号码对包括第一主叫号码和第一被叫号码,目标语音网关配置有呼叫路由策略,呼叫路由策略用于将第一主叫号码发起的呼叫请求转接至第一被叫号码对应的第二呼叫系统;在第一呼叫系统与第二呼叫系统基于呼叫请求建立呼叫连接的情况下,将目标语音呼叫经由目标语音网关转接至第二呼叫系统。通过本申请提供的呼叫转接方法,可以提高语音呼叫转接的效率。
  • 呼叫转接方法装置系统电子设备存储介质
  • [发明专利]基于呼叫中心系统的呼叫接入控制方法、装置和系统-CN200910199215.X有效
  • 林磊胤 - 中国移动通信集团上海有限公司
  • 2009-11-17 - 2011-05-18 - H04M3/51
  • 本发明公开了一种基于呼叫中心系统的呼叫转接控制方法、设备和系统,用以解决集群式呼叫中心系统的呼叫接入控制过程,由于允许转接至人工座席的语音呼叫数量超出排队机设备的承受能力而影响语音业务的问题。该方法包括:流量控制设备接收IVR设备发送的将用户的语音呼叫转接到人工座席的请求,并且确定所请求转接的语音呼叫数量未超过语音呼叫转接数量阈值后,获取排队机设备上当前排队等待转接到人工座席的语音呼叫数量;流量控制设备根据获取到的该语音呼叫的数量,以及语音呼叫转接数量阈值和呼叫中心系统中的IVR设备数量,对该IVR设备请求转接语音呼叫进行接入判决,并将判决结果发送给该IVR设备进行相应语音呼叫转接处理。
  • 基于呼叫中心系统接入控制方法装置
  • [发明专利]一种呼叫用户加入会议的方法及装置-CN200710178010.4无效
  • 尹正凯 - 华为技术有限公司
  • 2007-11-23 - 2008-04-09 - H04M3/56
  • 本发明实施例公开了一种呼叫用户加入会议的方法及装置,该方法包括:接收一个发起呼叫提示信息;接收与会者的呼叫语音流;对呼叫语音流进行识别,获得被叫用户号码;向被叫用户号码发出加入会议的邀请。该装置包括:呼叫提示信息接收模块,用于接收发起呼叫提示信息,并启动呼叫语音流接收模块;呼叫语音流接收模块,用于接收与会者的呼叫命令语音流;呼叫语音流识别模块,用于对呼叫命令语音流进行识别,获得被叫用户号码;会议的邀请发送模块,用于根据呼叫命令语音流识别模块获得的被叫用户号码,向该用于向被叫用户号码发出加入会议的邀请。本发明实施例实现了以语音的方式接收并识别会议邀请,并呼叫新的会议成员加入该会议。
  • 一种呼叫用户加入会议方法装置

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